Proceso de compra
Para poder hacer tus pedidos debes registrarte como usuario. Cuando tengas la cuenta creada, sólo tendrás que identificarte e ir añadiendo artículos a tu cesta. Después, solo tienes que seguir los pasos de la pasarela de pago. Además, no tendrás que rellenar datos para tus sucesivas compras.
Método de pago
Para Canarias, Ceuta y Melilla, puede que tengas que hacerte cargo de los correspondientes aranceles de aduana una vez te llegue.
TARJETA DE CRÉDITO
Sigue los pasos de la pasarela de pago para completar tu compra. Es un método con la seguridad del Banco . Caja Rural de Navarra
PAYPAL
Tienes que tener cuenta personal o profesional en www.paypal.com para poder realizar el ingreso en cuenta.
Envíos
Cuando te llega el mail de Pedido Completado es que lo tenemos listo para servir. A partir de ahí te llegará una notificación de Correos con el seguimiento. ¡Entendemos que estés deseando estrenar!
El envío gratuito suele tardar 24-72h. Tienes que tener en cuenta que la empresa de transporte no realiza envíos los fines de semana. Si tu pedido sufre algún retraso por favor envíanos un email a lapala@fardelejoslapala.com y revisaremos tu pedido.
Responsabilidad Transporte
Fardelejos La Pala S.L. no asume responsabilidad alguna cuando la entrega del producto no llegue a realizarse como consecuencia de que los datos facilitados por el cliente sean falsos, inexactos o incompletos o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a la empresa de envíos, asignada para tal efecto, como lo es la ausencia del cliente o la retención del pedido en Aduanas. El cliente se hace responsable de cualquier coste de envío adicional incurrido desde el despacho de aduana, incluyendo cualquier impuesto o tarifa adicional.
NACIONALES
Fardelejos La Pala se obliga a entregar los productos adquiridos por el Usuario en el proceso de compra en el plazo más breve posible, y en todo caso, en el plazo de 48 a 72 horas naturales a partir de la fecha de formulación del pedido. La entrega se realizará, en el domicilio señalado a tal efecto en el proceso de registro o en la tienda física, no se entregarán productos en apartados de correos ni locutorios.
Fardelejos La Pala no será responsable por los errores o perjuicios causados en la entrega cuando la dirección de entrega facilitada por el Usuario no se ajuste al lugar de entrega deseado por el mismo. Los envíos son gratuitos a partir de 60 EUROS para península y Baleares. Los pedidos inferiores, tendrán un coste adicional de envío de:
Entre 0€ y 14.99€ el coste del envío es:
Península: 4€ •Baleares: 7,15€ • Internacionales: 10€
Entre 15€ y 59.99€ el coste del envío es:
Península: 3,5€ •Baleares: 7,15€ • Internacionales: 10€
Al hablar de los portes, se marca el coste de los inferiores de 60€ a 4€. En la parte de la tienda es de 5€ y de 3,50€ para los que superan los 15€
Cambios y devoluciones
(i) Derecho de desistimiento
El Usuario dispondrá de un plazo máximo de siete (7) días hábiles desde la entrega del producto para desistir, total o parcialmente, de la compra del producto, de conformidad con la legislación aplicable.
Una vez finalizado el plazo de siete (7) días hábiles, Fardelejos La Pala no aceptará devoluciones por desistimiento de compras de productos.
En el supuesto de desistir de la compra de un producto, el Usuario deberá ponerse en contacto con Fardelejos La Pala mediante el envío de un correo electrónico a lapala@fardelejoslapala.com.
En todo caso, en el supuesto de desistir de la compra, deberán cumplirse los siguientes requisitos:
1) El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar su embalaje y etiquetado original.
2) La devolución a Fardelejos La Pala debe hacerse usando la misma caja o sobre utilizado en la entrega o, en su defecto, en algún formato similar que garantice la devolución de los productos en perfecto estado.
3) Deberá incluirse una copia del justificante de compra y del albarán de entrega de los productos dentro del paquete, donde además se indiquen los productos devueltos y el motivo de la devolución.
Las devoluciones de los pedidos deberán remitirse a la dirección de Fardelejos La Pala, C/ Zapatilleros nº 1B 26580 Arnedo. La Rioja . El Usuario asumirá los gastos de envío por devolución en caso de ejercicio del derecho de desistimiento.
(ii) Devolución de productos defectuosos
Sin perjuicio de cualesquiera otros derechos que pudieran corresponderle, el Usuario tendrá derecho al reembolso del precio de los productos defectuosos o de los productos entregados si no se corresponden con el pedido realizado por el Usuario. Alternativamente a lo anterior, el Usuario tendrá derecho a reclamar, y que se le entregue, un producto igual, en perfecto estado.
En los supuestos de devolución a Fardelejos La Pala de productos defectuosos o que no se corresponden con su pedido, ésta deberá realizarse por parte del Usuario mediante el procedimiento establecido en el apartado (i) anterior, si bien el Usuario, en este caso, no deberá hacer frente a los costes de devolución de dichos productos.
Siempre que el Usuario haya seguido el procedimiento establecido en el apartado (i) anterior y se hayan cumplido los requisitos establecidos en estas Condiciones Generales, Fardelejos La Pala reembolsará el precio abonado correspondiente a los productos devueltos que sean defectuosos o que no se correspondan con el pedido de productos realizado por el Usuario, conforme a lo establecido en el apartado (iii) posterior.
(iii) Reembolso del precio de los productos al Usuario
Siempre que el Usuario haya seguido el procedimiento establecido en las presentes Condiciones Generales y se hayan cumplido los requisitos establecidos en las mismas, Fardelejos La Pala reembolsará el precio abonado por el Usuario correspondiente a los productos devueltos. En el caso de que la devolución se realice en ejercicio del derecho de desistimiento del Usuario descrito en el apartado (i) Fardelejos La Pala no abonará ni hará frente a los gastos y/o costes de devolución.
El Usuario no tendrá derecho al reembolso del precio de los productos devueltos que no se hallen en las mismas condiciones en que fueron entregados, o no se hayan cumplido los requisitos establecidos en las presentes Condiciones Generales.
Las devoluciones parciales de un pedido darán lugar al reembolso del precio correspondiente al producto o productos efectivamente devueltos.
Fardelejos La Pala gestionará la orden de devolución del precio mediante el mismo sistema de pago utilizado por el Usuario para la adquisición de los productos, en un plazo de treinta (30) días desde la recogida del pedido devuelto y una vez Fardelejos La Pala haya comprobado que los productos objeto de devolución cumplen con los requisitos establecidos en los apartados (i) y (ii) anteriores. La aplicación de la devolución del precio en la cuenta del Usuario dependerá de la entidad bancaria.
Para más información sobre devoluciones y sobre el procedimiento, por favor escríbenos a lapala@fardelejoslapala.com
DERECHO DE DESESTIMIENTO.
En caso de desistimiento, Fardelejos La Pala S.L. efectuará el reembolso del importe de la compra, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por parte del Cliente de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 7 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del contrato. Fardelejos La Pala S.L. procederá a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por el Cliente para la transacción inicial, en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
Fardelejos La Pala S.L. podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que el Cliente haya presentado una prueba de la devolución de los bienes, según qué condición se cumpla primero.
El Cliente deberá devolver o entregar directamente los bienes, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 7 días naturales a partir de la fecha en que comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo, el cliente deberá asumir el coste directo de devolución de los bienes.
En todos los casos, los productos objeto de devolución deberán encontrarse en perfectas condiciones y en su embalaje original. Si no fuera así, no se puede ejercer dicho desistimiento. El departamento de devoluciones, verificará que todo está correcto y en perfecto estado, dando la autorización al Dpto. de Administración y se lo comunicará al Cliente vía correo electrónico.
La devolución por desistimiento no será posible para los siguientes productos:
a) Productos que no se hubieran adquirido única y exclusivamente a través de www.fardelejoslapala.com en España
b) Productos que no se encuentren en perfectas condiciones, con su embalaje original y con todos sus accesorios originales; ni de aquellos productos que se muestren deteriorados, dañados, presenten signos de haber sido utilizados por parte del Cliente.
En el caso de las promociones en las que se adquieran varios artículos independientes como parte de un mismo pack (3x2, 2x1 y similares), en caso de desistimiento, deberá desistirse de todos los productos incluidos dentro de la promoción. Si el Cliente desea el cambio o devolución parcial de los artículos adquiridos en el marco de este tipo de promociones, al no ser desistimiento del contrato, por cuanto no se devuelve todo el pack completo, en lugar de tramitar la devolución del importe en el mismo medio de pago que se utilizó en la compra, como ocurre en el desistimiento, la devolución se efectuará en forma de bono canjeable por valor del importe de los productos devueltos, canjeable por cualquier otro producto que desee, en una o varias compras, con límite de un año, a partir del momento en que se haga efectiva la devolución.
5.- Arbitraje, Jurisdicción y Disputas en línea.
Las compraventas realizadas en Fardelejos La Pala S.L. se someten a la legislación española. Las presentes Condiciones Generales de la Contratación se encuentran sometidas, entre otras, a la siguiente Normativa:
- Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista (“LOCM”). Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación (“LCGC”).
- Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre (“TRLGDCU”).
- Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (“LSSICE”).
- Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (“LOPD”).
En caso de cualquier controversia que pueda derivarse de la interpretación de las presentes condiciones particulares y de las posibles acciones derivadas del procedimiento de compra, Fardelejos La Pala S.L. está acogida al Sistema Arbitral de Consumo, reconociendo la eficacia de los laudos dictados por el mismo. Al gozar el consumidor de normativa de protección, podrá reclamar o demandar desde el fuero de su domicilio.
Si usted forma parte de la Unión Europea, Según lo dispuesto en el Reglamento UE 524/2013 sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo (ODR - Online Dispute Resolution), le informamos de que como consumidor, tiene a su disposición un procedimiento para resolver los diversos litigios derivados de la venta online de mercancías y servicios en la UE.
Tiene a su disposición la plataforma RLL (resolución de litigios en línea) de la UE: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Puede consultar más información en el siguiente enlace: http://eur-lex.europa.eu/legal-content/ES/TXT/PDF/?uri=CELEX:32013R0524
Ambas partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales de ARNEDO (España), subsidiariamente, en los siguientes casos: Que la parte compradora tenga su domicilio fuera de la Unión Europea y en dicho país no exista convenio bilateral o multilateral con España que impida la posibilidad de fijar la sumisión expresa del fuero; Si se trata de una compraventa realizada por una empresa que actúe en el marco de su actividad empresarial o profesional.